パソコン訪問修理サービスとは
「締め切り間近のレポートが消えた！」「明日の会議資料が作れない！」突然のパソコントラブルに、こんな経験はありませんか？
パソコンが急に動かなくなっちゃった！どうしよう…
困ったときは、パソコン訪問修理サービスを使ってみるのはどう？
パソコンの緊急トラブルには、訪問修理サービスが心強い味方になります。でも、サービス内容や料金、業者選びのポイントは意外と知られていないのが現状。
そこで今回は、パソコン修理訪問サービスの利用までの流れや、失敗しない業者選びのコツ、おすすめの修理業者を徹底解説します。
本記事の内容がおすすめな方
- 重要な作業の最中にパソコンがダウンし、作業が止まってしまった方
- パソコンを持ち運んだり発送する時間や余裕がない方
- 自宅・オフィスでのパソコン訪問修理サービスの詳細を知りたい方
- 安心できるパソコン訪問修理業者を探している方
本記事では、独自の調査を行い、信頼できる修理業者を厳選してきました。
実際にサービスを利用し、失敗しない選び方のポイントを蓄積してきました。今回は、そのノウハウを余すところなくお伝えします。
パソコントラブルに悩む前に、ぜひ本記事を参考にして、あなたに最適な訪問修理サービスを見つけてくださいね。
パソコン訪問修理サービスのメリット
パソコントラブルに見舞われた時、自分で修理業者に行くのは大変な作業です。荷物の運搬や移動の手間、修理に時間がかかることなど、さまざまな面倒が伴います。そこで、訪問修理サービスを利用するメリットが大きいのです。
手間が省ける
訪問修理サービスなら、パソコンを自宅に置いたまま修理を依頼できます。重たい荷物を運ぶ必要がないので、腰を痛めるリスクもありません。移動の手間もかかりませんから、時間とエネルギーを大幅に節約できるでしょう。
迅速な修理対応
自分で修理業者に行く場合、予約が取れずに修理までに時間がかかることがあります。一方、訪問修理サービスであれば、早期に専門スタッフが自宅に伺い、迅速に原因究明と修理作業に取りかかれます。ダウンタイムを最小限に抑えられるのが大きな利点です。
修理以外のサポートも受けられる
訪問修理サービスには、パソコンの設定やデータ移行、周辺機器の設置など、さまざまなサポートメニューが用意されています。修理に付随する作業もスムーズに行えるので、トータルでみると費用対効果が高いサービスだと言えます。
パソコントラブル時の心強い味方として、訪問修理サービスを上手に活用しましょう。自宅にいながらパソコンのケアが済むので、ストレスフリーな修理対応が可能になります。
パソコン訪問修理サービスのデメリット
パソコン訪問修理サービスは便利な一方で、いくつかのデメリットもあります。サービスを利用する前に、これらの欠点を理解しておく必要があります。
自宅やオフィスへの立ち入りが必要
訪問修理サービスを利用するには、修理スタッフが自宅やオフィスに入ることになります。プライバシーが確保できない心配があり、些細なことでも気になってしまうかもしれません。特に個人のお住まいの場合、抵抗感を覚える人もいるでしょう。
修理中は業務に支障が生じる可能性がある
パソコンが業務で活用されている場合、修理中は一時的に作業が中断されることになります。プロジェクトの進行に影響が出たり、顧客対応が滞ったりする恐れがあります。事前にスケジュール調整が必要不可欠です。
訪問修理料金が加算されるケース
訪問修理サービスを利用すると、通常の修理料金に加えて訪問料金が発生するケースがあります。移動距離に応じて金額は変動するので、自宅やオフィスから修理店までの距離を勘案する必要があります。
パソコン訪問修理サービスの申し込み方法
パソコントラブルの際、訪問修理サービスを利用すれば自宅や会社にいながらパソコンを直すことができます。便利ですが、申し込み方法を知らないと利用できません。ここでは、訪問修理サービスの申し込み手順を詳しく解説します。
インターネットで業者を検索
まずはインターネットで訪問修理サービスを提供している業者を探します。「パソコン 訪問修理」などのキーワードで検索するとヒットします。業者のWebサイトでサービス内容や対応エリア、料金などを確認しましょう。
対応地域の確認
自分の地域に訪問対応できる業者かどうかを必ず確かめてください。対応地域外の場合は料金が高くなったり、引き受けてもらえないこともあります。遠方への訪問には交通費がかさむため注意が必要です。
電話やメールでの問い合わせ
サービスの詳細を知りたい場合は、電話やメールで業者に直接問い合わせましょう。パソコンの症状を説明し、訪問修理の可否、概算費用、訪問可能日時などを確認します。
訪問日時の調整と決定
問い合わせ後、都合の良い日時で訪問日を決めます。パソコンを利用している時間帯は避ける必要があります。時間の余裕を持って調整し、無理のないスケジュールを立てましょう。
パソコンの状態診断と見積もり確認
当日は業者のスタッフが指定の場所に伺います。作業スペースを確保し、パソコンの症状や操作履歴を説明します。業者はパソコンの状態を診断した上で修理の見積もりを出してくれます。
見積もり内容に納得がいけば、その場で正式に修理を依頼します。作業中はトラブルのない状態を確認しながら立ち会うことをおすすめします。
このように訪問修理サービスの利用手順は多岐にわたります。業者の選定から見積もり確認まで着実に進めることが重要です。
パソコン訪問修理業者の選び方
「パソコンが動かない!」そんな経験は誰もがあるはずです。私も昨年、パソコンがフリーズし続ける深刻なトラブルに見舞われました。プライベートでも仕事でも重要なデータが入っているため、早急に直さなければなりません。そこで訪問修理サービスを利用することにしたのですが、業者選びで悩みました。結果的に良い業者に巡り会えたので、選び方のポイントを共有させてください。
対応スピード
トラブル発生時の対応の速さは非常に重要です。メールや電話での応答が遅れると、データが失われてしまう恐れがあります。できる限り早く修理に着手してくれる業者を選びましょう。業者によっては3時間以内訪問など、スピードを謳う業者あります。
技術力
訪問修理スタッフの技術力も選ぶ上で重要なポイントです。資格の有無や実績年数などを確認し、経験が豊富で高い能力を持つスタッフに作業してもらいたいものです。
料金設定
予算にも目を向ける必要があります。訪問修理には交通費がプラスされるため、近隣業者の方が料金は抑えられます。しかし遠方の業者の方が技術や実績に優れているケースもあるので、バランスを考えましょう。私は若干高額でしたが、安心感を選びました。
実績
業者の実績とユーザー評価もチェックすべきポイントです。WEBサイトの口コミを参考にするのが一番です。星3つ以下の業者は避けた方が無難でしょう。
このように、対応スピード、技術力、料金、実績など、様々な観点から総合的に業者を選ぶ必要があります。焦らずにしっかりリサーチし、自分にとって最適な業者を見極めましょう。
おすすめのパソコン訪問修理業者2社を比較
パソコンドック24
※画像はイメージです。
パソコンドック24の主な特徴は以下のようなことが挙げられます。
- 幅広いサービス
パソコン修理(Windows/Mac)・データ復旧(HDD/NAS/その他メディア)
パソコン組み立て・ソフトウェア関連(OSインストール、アップデートなど) - 料金体系が詳細に記載されている
診断料金、作業料金、交換パーツ料金がそれぞれ明確・難易度に応じて料金が変動する作業もある - 緊急・特殊な作業への対応
エクスプレス(優先)サービス・水没時の洗浄作業・特殊技術を要する修理など - 宅配修理と訪問修理の両方に対応
- パソコン修理 パソコンドック24 料金/価格表
パソコン関連のトータルサポート店として、通常作業から特殊な作業まで幅広く対応できる修理業者であると言えます。
【パソコン修理料金】
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| 診断 | 550円 |
| 詳細診断 | 2,200円 |
| 水没診断 | 5,500円 |
| 水没診断と洗浄 | 24,200円~ |
| スマホ・タブレット設定 (30分) | 3,300円 |
| エクスプレスサービス | 5,500円 |
| 特殊技術修理 | 6,600円~ |
| 本体分解 | 2,200円~13,200円 |
| 液晶修理 | 9,900円~ |
| OSインストール・初期化 | 4,400円~ |
| データバックアップ | 8,800円~16,500円 |
【Mac修理料金】
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| 診断 | 550円~6,600円 |
| 水没診断と洗浄 | 28,600円~ |
| OSインストール・アップグレード | 6,600円 |
| データバックアップ | 8,800円~24,200円 |
| 液晶(LCD)パネル交換 | 11,000円~23,100円 |
【データ復旧料金】
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| 診断 | 無料 |
| エクスプレスサービス | 5,500円 |
| HDDデータ復旧 | 31,900円~別途見積り |
| NASデータ復旧(単機) | 52,800円 |
| NASデータ復旧(RAID) | 77,000円 |
| その他メディア | 19,800円~ |
交換パーツ料金は別途です。一部特殊な作業は別途見積もりとなるようです。
PCホスピタル（Dr. Home Net）
※画像はイメージです。
PCホスピタルの主な特徴は以下のようなことが挙げられます。
- 事前見積りと透明性
作業前に費用を事前に説明し、追加費用も事前に了承を得る
料金体系が明確で分かりやすい - 幅広いサービス
パソコン修理(ハード・ソフト、ウイルス対策など)・データ復旧
ネットワーク関連設定・デジタル家電、スマホなども対応 - 全国展開と対応力
47都道府県、300拠点以上の修理対応・訪問修理と宅配修理の両方対応
メーカー問わず対応可能・メーカー製品だけでなく自作PCの修理にも対応 - オプションサービス
深夜/早朝対応、女性スタッフ同行など付加サービスあり
幅広い製品・サービスに対応でき、料金の透明性が高く、全国規模で修理サービスを提供している総合的なパソコン修理業者であると言えます。事前見積りと明確な料金体系が特徴的です。
PCホスピタル パソコン修理・データ復旧料金表
【基本料金】
- 8,800円/3台まで (訪問/持込/宅配)
【訪問料金】
- 基本料金+2,200円
【作業料金例】
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| パソコンが起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
| インターネット接続設定 | 6,600円 |
| ウイルス駆除 | 8,800円 |
| システムクリーンアップ | 6,600円 |
| 液晶パネル・インバーター交換 | 16,500円 (部品代別) |
【その他料金】
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| 再訪問料金 | 2,200円 |
| キャンセル費 | 8,800円 |
| Mac外注修理代行手数料 | 16,500円 |
| 深夜/早朝割増 | 5,500円~16,500円 |
| 女性スタッフ同行 | 6,600円 |
- データ復旧など一部作業は別料金
- 事前に見積もり説明あり
- 作業中に追加費用が発生する場合も事前説明
パソコン訪問修理サービスの料金比較
パソコンドック24とPCホスピタルの比較表
| 項目 | パソコンドック24 | PCホスピタル |
|---|---|---|
| 基本料金 | 診断料550円 | 8,800円/3台まで |
| 訪問料金 | 別途発生 | 基本料金+2,200円 |
| 作業料金例 | データバックアップ 8,800円~ 液晶修理 9,900円~ | パソコン起動復旧 22,000円 ウイルス駆除 8,800円 |
| サービス内容 | パソコン修理(Windows/Mac) データ復旧 パソコン組立 ソフトウェア関連 | パソコン修理 データ復旧 ネットワーク設定 デジタル家電、スマホ対応 |
| 対応範囲 | – | 47都道府県、300拠点以上 |
| その他 | 緊急/特殊作業対応 フランチャイズ展開 | 自作PC対応 オプションサービス(深夜対応、女性スタッフ同行など) |
両社ともパソコン修理を中心に幅広いサービスを提供している点は共通していますが、料金体系や対応範囲、付加サービスなどに違いがあります。PCホスピタルの方が全国展開しており、オプションサービスも充実しているようです。
まとめ：パソコン訪問修理サービスの利用を検討する際のポイント
パソコン訪問修理サービスは、パソコントラブル時に自宅や会社に技術者を派遣してくれる便利なサービスです。しかし、利用を検討する際は次のポイントを押さえる必要があります。
まず対応エリアを確認しましょう。遠方への訪問の場合は交通費が高くなるため、近隣の業者を選ぶと訪問料金を抑えられます。次に料金体系を確認します。訪問料のほかに診断料や修理料金がかかるので、概算費用を事前に問い合わせましょう。
また修理内容によってはデータ復旧や移行、ウイルス駆除なども必要になる可能性があります。そういったサポート内容も含めて、自分のニーズに合った業者を選びたいものです。
さらに重要なのが即日対応とスピード対応です。パソコントラブルではデータ損失のリスクがあるため、できる限り早期に修理を完了させる必要があります。対応が遅れると被害が大きくなりかねません。
最後に業者の実績と評判をチェックすることも欠かせません。修理の質を保証してくれるか、信頼できる業者かを事前に確かめておきましょう。口コミサイトなどでユーザー評価を参考にするのがおすすめです。
このようにパソコン訪問修理サービスを上手く活用するためには、様々なポイントを総合的に検討する必要があります。的確に業者を選べば、スムーズかつ効率的な修理対応が期待できるでしょう。